Frequently Asked Questions

よるあるご質問

会社について

●中一メディカルについてのよくある質問

Q
中一メディカルは、何の会社ですか?
A

中一メディカルは、全国の置き薬屋さんへ、化粧品・健康食品・などの商品を提供している製造企画販売メーカーです。
古く江戸時代から引き継がれてきた富山を発祥とする置き薬のビジネスは今も健在で、中一メディカルの商品は、そのような置き薬屋さんを通じて、 お客様の手元にお届けさせていただいております。また、そのノウハウをもとに、OEM受託製造や原料の販売なども行なっております (OEMのご依頼は、本社06-6210-2303にお問い合わせ下さい)。
「置き薬」には台帳というものがあります。それは、お客様の家族の今までの履歴がかかれたもので、お父さんは胃腸が弱いとか、 お母さんは腰痛をお持ちだとか、おじいさんは手術の経験があるとか、日頃から触れ合っているからこそ知りえるもので、家族の健康診断帳みたいなものです。 置き薬屋さんはこの台帳を見れば家族の姿が目に浮かび、皆さんお元気かなって思いながらお宅を訪問するわけです。 この思いを持ちながら商品を届けする、これが「ふれあい」「届ける心を大切に」の真髄だと考えています。
この思いがあれば、いい加減な商品をご提供することは出来ません。お客様と真剣にお付き合いする、 中一メディカルは、その為に品質管理やサポートにも力を入れ、お客様の疑問・質問に誠実に耳を傾けることを忘れません。
中一メディカルの通販部門である、中一メディカルOnlineShopは、そんな昔ながらの「ふれあい」「届ける心を大切にする」置き薬の流れを汲み、 通販専用に開発した自社ブランドの製品を中心に販売させていただく、メーカー直販の通販です。

Q
中一メディカルは、どこにある会社ですか?
A

本社は大阪の北浜にあり、東京に営業所があります。

●ご注文、お支払い、返品についてのよくある質問

Q
パスワードがわからなくなったのですが、どうすればいいですか?
A

パスワードの再発行に、ご登録のメールアドレスを入れていただければ、 そのメール宛に、新しいパスワードをすぐに自動送信させていただきます。
弊社からは、ご登録のパスワードを確認できないシステム仕様になっておりますので、大変お手数ですが、ご自身で再発行の手続きを取っていただきますようをお願いいたします(メールアドレスを入れてボタンを押すだけで、すぐにメールでパスワードが届きますので、大変簡単です)。

▶︎パスワードの再発行は、こちらをクリック

なお、パスワードの変更は、マイ・アカウントにログインしていただき、「会員情報の確認・変更」から行うことができますので、再発行されたパスワードの変更は、こちらからお願いいたします。

もし、ご登録のメールアドレスもわからない場合には、パスワードの再発行で、可能性のあるメールアドレスを順次入れて試してみていただくこともできますし、お問い合わせよりご連絡いただければ、こちらで確認の上、ご連絡することは可能です。ただし、お問い合わせの返信は、土日祝日の対応はできませんので、予めご了承下さい。(2営業日以内に返信させていただきます)。

Q
「すでにこのアドレスで登録済み」とでてしまって、登録できません
A

ご自分で顧客登録をしていない方であっても、以前に中一メディカルOnlineShopをご利用いただいたことのあるお客様のメールアドレスは、システムの都合上、すべて顧客登録させていただいております。
そのため、もし、アドレスが登録済みと出てしまう場合には、大変お手数ですが、パスワードの再発行をご利用いただき、パスワードを設定しなおした上で、ご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします(メールアドレスを入れてボタンを押すだけで、すぐにメールでパスワードが届きますので、大変簡単です)。

Q
宅配便の配達伝票に商品名を書かない対応はできますか?
A

できます。ご希望内容をご連絡下さい(ご注文時に備考欄でご指示いただくか、お電話お問い合わせフォームよりご連絡下さい。)

Q
お友達にプレゼントしたいのですが、「請求先」と「送り先」を別にすることは、できますか?
A

「請求先」と「送り先」を別にすることは、可能です。 ご注文いただく際、「お届け先の指定」の画面で、 「新しいお届け先を追加する」ボタンをクリックして頂きますと、 普段のお届け先以外のご住所をご入力いただけますので、 こちらで、お友達のご住所をご指定ください。 「お支払い方法の指定」の画面では、「NP後払い」をご選択ください。 請求書は、商品とは別に、郵送で注文主様に送らせていただきます。 また、その場合には、お荷物に貼りつける佐川急便の送り状(荷札)の 「ご依頼主」の欄に、ご注文主様のお名前と、ご依頼である旨の記載もさせていただきます。 もし、他に何か、お届けについてのご希望がございましたら、 出来る範囲での対応はさせていただいておりますので、 お知らせ下さい。 ただし、現在、ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマのギフトセット以外の物は、 基本的には、プレゼント包装・のし対応は、させていただいておりませんので、 先日送らせていただいたような形での梱包になることを、ご了承いただければと思います。

Q
送料無料の商品と、他の商品を一緒に注文した場合、送料はかかりますか?
A

「送料無料の商品」と同時に発送させていただく商品については、すべて送料はかかりません。 同梱可能ですので、ぜひ、ご一緒にご注文下さい。

●退会についてのご質問のよくある質問

Q
マイアカウントを退会(削除)したい
A

退会をご希望されるお客様は、弊社にお申し出ください。
ご本人様であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただいております。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームより「会員登録の解約について」の申請をお願いいたします。
その際「登録削除希望」とお書き添えのうえ、ご連絡くださいませ。

化粧品について

●ichirin「一凛」についてのよくある質問

Q
『防腐剤』を使わなくても品質は大丈夫ですか?
A

品質を保つために、各商品ごとに防腐力をもたせた原料を使用していますので、ご安心下さい。例えば、プレエフェクティブローションは強い還元作用をもつ電解還元イオン水を使用しています。また、容器につきましても、直接お化粧品が手にふれない容器にしていますが、開封後は6ヶ月以内にお使い下さい。

Q
アロマクレンジングソープは使う前に、なぜ振るのですか?
A

一般的な化粧品では、水性成分と油性成分を混ぜる(乳化する)ために、原料費が安価な石油系の合成界面活性剤を使用しています。 ichirin「一凛」アロマクレンジングソープは、石油系の合成界面活性剤はもちろん、合成界面活性剤自体を使用していませんので、水性成分と油性成分が2層に分離した状態になっています。 環境や肌にやさしいとされているヤシやオリーブからできた石けん成分と、ホホバ油やダイズ油がメイクや毛穴の汚れを落とします。 ご使用の前によく振っていただくことでお客様に乳化していただいているのです。

Q
アロマクレンジングソープだけでメイクが落ちるのですか?
A

通常のメイクは充分に落としますが、アイメイクなどの落ちにくい部分へのご使用は、無理にこするとお肌を傷つける可能性がありますので、 ポイントメイク専用のクレンジングのご使用をお勧めします。また、ウォータープルーフタイプのファンデーションをお使いの際には、 アロマクレンジングソープでお顔を洗っていただいた後にもう一度アロマクレンジングソープで洗って下さい。

Q
プレエフェクティブローションは化粧水ですか?
A

プレエフェクティブローションは導入型のミストタイプのローションです。アロマモイスチュアゲルの前に使用することで 美容成分が角質層のすみずみへ浸透する道すじをつくります。一般的な化粧水同様に、水分の補給と保湿はかねそなえていますので、 化粧水としてもお使いいただけますが、現在、お使いの基礎化粧品の前にお使いいただくことでより一層角質層へ浸透させます。通常の化粧水とは目的が異なります。

Q
プレエフェクティブローションは、なぜ直接顔にふきかけるのですか?
A

使用している電解還元イオン水はアルカリ性で、直接お顔にふきかけることにより、お肌のpHバランスを整えます。 直接お顔にふきかけることにより、お肌のイオンバランスを整えます。手やコットンにとらずにお使い下さい。

Q
他社の基礎化粧品と一緒に使ってもよいですか?
A

大丈夫です。しかし、ichirin「一凛」はお肌にやさしく6つの無添加(防腐剤無添加、石油系合成界面活性剤無添加、旧表示指定成分無添加、無香料、無着色、無鉱物油)で商品をおつくりしています。また、アロマでやすらぎ、肌の生まれ変わりをサポートすることをコンセプトにしておりますので、3ステップのトータルでお使いいただくことをおすすめします。

●「珠玉の泡 DX」石けんについてのよくある質問

Q
洗顔用に使ってもいいですか?
A

入浴用の石鹸として作らせていただいておりますので、日頃から洗顔に浴用石けんをお使いの場合には、問題なくお使いいただけるかと 思います。逆に、普段は浴用石けんを洗顔にお使いでない場合には、肌の脂分を取り過ぎてしまう可能性がございますので、 からだ用にお使いいただくことを、おすすめしています。

日用品について

●Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマについてのよくある質問

Q
Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマを、購入したスプレー以外に、詰め替えしても大丈夫ですか?
A

Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマのスプレー容器は、「泡で出る」タイプの容器のため、 本来の容器に詰め替えていただければ、4倍希釈していただいた場合でも、泡の状態で出てきます。 (結構しっかりした、たれにくい泡です)
一方、通常のスプレー容器に詰め替えていただいた場合には、霧状に出てくるため、泡はできませんが、 もちろん、洗剤としては問題なくお使いいただけます。
実際に、社内で実験してみたところ、霧タイプのスプレー容器の方が、広範囲に塗布するのには よいかもしれませんし、逆に、ピンポイントに使いたい場合には、泡で出るスプレー容器の方が便利そうです。
ただし、霧タイプのスプレー容器の場合に、人によっては、霧状になった洗剤を吸い込んで、むせてしまうことがありますので、 散布の際に、ご注意下さい。
泡で出るタイプのスプレー容器は、あまり市販されていないかもしれませんが、 一般的な霧タイプの容器でも、十分お使いいただけると思いますので、 実際にお使いいただいて、使い分けを考えていただければよいのではないかと思います。
なお、天然の色がついている洗剤のため、ボトルの色は、濃い色の方が、キレイかもしれません。

Q
Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマのボトルのレバーの戻りが鈍くなってきたら、どうすればいいですか?
A

スプレー容器は、構造上の限界から、をずっと下向きに使うことが多いと、 レバーの戻りが悪くなってしまうことがございます。
その際には、数回立てた状態でスプレーしていただくと、元通り使えるようになります。
ただ、Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマのスプレー容器は、「泡で出るタイプ」のため、 ご使用方法によっては、「霧で出るタイプ」のスプレー容器よりも 早く壊れてしまうこともあるようです。
立てた状態でスプレーしても戻りが悪いままになり、本格的に壊れてしまった場合には、 残念ながら、戻す方法はありませんので、誠に恐縮ですが、 市販の他のスプレー容器に詰め替えていただくか、弊社OnlineShopで別途販売させていただいているスプレートリガーや空き容器などをご利用いただき、引き続き お使いいただければと思います。
弊社で販売させていただいておりますスプレー容器は、「泡で出るタイプ」ですが、もちろん、通常の「霧で出るタイプ」のスプレー容器に詰め替えていただいても、問題なくご使用いただけます。

Q
Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマは、人工大理石の浴槽に使えますか?
A

Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマは、アルカリ性の洗剤です。 また、洗剤の中に、研磨剤、漂白剤、蛍光剤、などは含まれて おりませんので、一般の人工大理石の場合はお使いいただけます。 (お風呂場で通常お使いになる石鹸も、アルカリ性です)
ただし、一部の人工大理石の中には、天然大理石を少し混ぜて 成形しているものがありますので、目立たない箇所で試してからご使用ください。 なお、天然の大理石はツヤが消失することがありますので、念のため、 ご使用をお避けいただければと思います。

Q
Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマを、うっかり白い絨毯の汚れ落としに使ったら、黄色く変色してしまいました。 どうすれば、落とすことができますか?
A

Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマは、素材を痛めにくく、泡切れが良いため、絨毯の汚れ落としにもお使いいただけますが、変色や縮みの可能性がないわけではありませんので、目立たない場所でお試しいただいた上で、お使いください。
Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマを使った絨毯が、黄色っぽくなった原因としては、いくつか考えられますが、 おそらく、アロマオイルが入っているからというよりは、洗剤成分が残ってしまったためではないかと思われます。 Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマは、もともと、少し黄みがかった茶色の色をした洗剤です。
そのため、絨毯の下に、乾いた雑巾などをひいていただき、上からぬれた雑巾で、 叩くようにして、下の雑巾に、汚れを移すような感じで、完全に洗剤成分を 取り除いていただければ、もしかすると、元に戻すことができるかもしれません。
なお、変色した部分の周りの部分と、なじませるように、叩いていただければ、 変色が目立ちにくくなるかと思います。
もしかすると、落とそうとしていた汚れが、広がってしまった可能性もあります。 その場合には、変色部分全体の汚れを、もう少しYa Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマなどで落としていただいた後に、 上に書いた方法を、お試し下さい。
完全に変色がなくなるとは言い切れないのですが、お試しいただければ幸いです。

Q
Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマを車のウォッシャー液代わりに使うことはできますか?
A

車のウォッシャー液は、単に、ガラス面の汚れを落とす洗剤とは異なり、 凍結防止する作用や、視界確保のための成分を含んでいるそうです。
Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマは、洗剤として販売させていただいており、 ウォッシャー液としての使用テストを行ったこともございませんので、 代わりにお使いいただくことはできません。
また、万が一、ウォッシャーのノズルを詰まらせる原因になってしまう ことがあっては大変ですので、ご使用はお控えいただければと思います。
洗剤としての用途では、多目的にお使いいただけますので、 他の場所で、ご利用いただければと思います。